“政务服务体验员”深入体验盘锦市司法局 政务服务事项办理全流程

按照《关于印发<依托全省一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”工作方案>的通知》要求，在市政务服务中心综合窗口改革之际，盘锦市司法局邀请市政协委员李娜做为“政务服务体验员”到市政务服务中心三楼无差别综合窗口，深入体验改革后我局政务服务事项的办理全流程。

“政务服务体验员”以办事群众身份，通过线上、线下等方式，多样化、全流程对政务服务质效进行“全面体检”，切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否便捷、办事效率是否高效，对政务服务“挑刺”“找茬”“爆料”。通过“政务服务体验员”的实际参与、把脉问诊和体验反馈，我们了解了办事群众在政务服务事项办理过程的真实感受，更便于及时完善制度政策，更有针对性地出台措施。