省司法厅评估组到盘锦开展2022年度法网和热线咨询解答质量评估工作

为落实《辽宁法律服务网和辽宁公共法律服务热线咨询解答工作评估办法（暂行）》规定，进一步提升辽宁法律服务网和辽宁公共法律服务热线咨询解答工作的服务质量，8月31日，省法律援助中心正处级调研员刘博辉率评估组一行11人来到盘锦开展2022年度法网和热线咨询解答质量专项评估工作。市司法局党组成员副局长范雄、公法科科长闫慧真、市法援中心主任高超等陪同。

评估组通过审阅中心规章制度、听取工作情况汇报、随机调取录音和留言等方式，现场评估打分，对我市“12348”辽宁法网和热线咨询解答工作进行了一次高质量考核验收。

刘博辉充分肯定了盘锦市“12348”公共法律服务热线、法律服务网工作，并指出开展年度质量评估是检验坐席人员服务态度和工作质量的重要组成部分，是强化监督管理的有效措施，只有不断提升法网和热线咨询解答工作水平，才能保障人民群众获得高效便捷的公共法律服务。

我市将以此次评估为契机，继续更好地推动公共法律服务工作规范化运行，通过不断提高服务质量和水平，达到为人民群众提供更加优质高效的公共法律服务。