盘锦市法律援助中心召开12348律师值班工作会议

4月15日，14名优秀专业律师将走上盘锦市“12348”热线值班岗位。为切实提高热线值班质量，进一步提升服务水平，市法律援助中心举办“12348”热线值班律师工作业务培训会。对2022年热线值班情况进行总结，对下一步值班工作明确规范和要求。市律协秘书长迟玉凤同志，市法援中心主任高超、副主任王刚及全体值班律师共17人参加了会议。

会上，高超主任对律师值班工作提出具体安排和部署，王刚副主任通过对热线平台的接听、满意率、工单录入等实际操作演练、达到了对12348熟知、熟练的效果。

迟玉凤同志要求，参与值班的律师一是要增强荣誉感、责任感和使命感，切实提高对做好“12348”热线及公共法律服务工作的认识;二是要抓住关键环节，提升服务质量，扎实做好值班值守工作，不断提高接听率、满意率;三是要加强督导检查，强化责任担当，确保来电咨询解答质量，做到有电必接、有问必答、态度热情、解答专业。

参会律师纷纷表示，本次会议及时帮助律师了解了12348热线的意义、价值，提升了参与热线工作的使命感，我们要全力做好热线接听工作，为盘锦公共法律服务发展作出应尽的贡献。