“三微两不出”服务群众送法上门

近日,律师马菲悦如约来到天津市东丽区司法局华新司法所,为社区居民提供法律咨询服务。与常规的面对面交流不太一样,她面前有一个视频服务系统。有了它,有法律咨询需求的辖区居民,只需到所在社区的律师视频服务站,就能第一时间向马律师请教。

“律师视频微服务”——华新司法所所长赵一龙给这个视频服务系统起了一个时髦的名字。这个“微服务”十分接地气,华新司法所的服务半径广,新建小区多,老年人较多。由于公交车系统尚未完全覆盖,使得一些有法律需求的老年人想到司法所,还要费些周折。

基于此,司法所产生了要让群众足不出社区就能享受到法律服务的想法。他们的想法得到东丽区司法局的支持,东丽区司法局局长刘俊岭说。“这种立足百姓的接地气服务,局里很支持,唯一的要求是要弄实,不要花架子。”

从设想到功能设计、优化,再到产品、系统落地,赵一龙与同事只用了几个月时间。

有了新装备,使用效果如何,赵一龙心里很忐忑,这也是天欣社区居民杨大妈的疑问。

“真不错哎,声音清晰,画面清楚,就跟面对面交流一样。”使用过后,杨大妈竖起大拇指。

一传十,十传百,居民们都知道了这个“微服务”。“一进社区服务大厅,从眼神里就能知道他们在找啥。”华丰社区居委会主任张月风在“微服务”启动初期,成为一名引导员。

“谢谢你们,帮我解决了大问题,如果没有它,向律师咨询,我想都不敢想。”行动不便的天欣社区李大爷向视频一端的马菲悦不停致谢。

与“律师视频微服务”同步,面对日益增长的群众需求,华新司法所又琢磨起微信功能的深度开发。

经过调研,赵一龙发现,虽然辖区内的老人们对新生事物接受度不是那么快,不过,一旦接受,其认可度很高,使用率大增。

在辖区6个社区的配合下,华新司法所开通了“法治华新365”微信公众号,建起由司法所干警、律师、人民调解员、社区工作人员组成的律师微信服务群。在此基础之上,6个社区的微信公众号又与司法所的公众号实现了无缝连接。

“平日里居民百姓有法律需求,微信群一互动,几个社区都会知道,以后遇到类似的事,我们就有可参照的范本了。”张月风说,“平日里司法所工作有需要社区配合的,社区几乎是一呼百应。”

让居民足不出户就能第一时间接触到相关法律知识。同时,老百姓的呼声诉求有通畅的表达渠道,这种双向的互动效果,正是赵一龙愿意看到的。

不久,当过老师,做过律师的他又瞄准了微课堂的开发。他设想,平时老人们看智能手机,字号都调得比较大,如果微信号里能嵌入语音、视频,会不会接收效果会更好。

经过充分准备,音频“法治华新微课堂”开播,案例是身边的真实案例,适用法律也是辖区百姓日常所用,通俗易懂。该栏目每月发布1期,每期时长5至10分钟,在街道和各社区微信公众号同步推送,形成由司法所微信号上传发布、街道公众号推广、各社区进一步宣传的网格化网络平台传播体系,切实扩大了法律服务传播工作成效。

“律师视频微服务、微信公众号、法治微课堂,搭建起‘微课堂不出家门,微服务不出社区’的‘互联网+公共法律服务’立体化社区法律服务平台,真正实现让群众足不出户就能享受到优质便捷的公共法律服务。”东丽区委书记尚斌义评价。

在东丽区司法局的筹划中,华新司法所打造的“三微两不出”立体化社区法律服务平台还能做得再扎实一些。时机成熟时,在东丽全区范围内进一步完善和推广,拓展基层普法服务的宽度与广度,做到法律服务与法治宣传触手可及,真正把“服务人民、方便群众”落到实处。

信息来源：司法部政府网