盘锦市公共法律服务（法律援助）中心为妇女儿童提供法律维权零距离服务

为认真贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，建立和完善基层法律维权咨询服务体系，方便妇女儿童的法律帮助和咨询，满足妇女儿童的需求，解决妇女儿童涉法实际困难，维护妇女儿童合法权益，实现妇女儿童法律维权零距离，进一步发挥维护妇女儿童合法权益的作用，盘锦市公共法律服务（法律援助）中心努力探索新形势下维护妇女儿童合法权益的新途径、新方法，不断推进妇女儿童事业取得新的进展，为我市妇女儿提供法律维权零距离服务。 

 (一）健全服务网络，申请“零距离”。 根据妇女儿童群体的特点和需求，实施“一镇（街）一村（社区）一法律顾问”制度，深入推进公共法律服务体系从市到县区、镇（街）和村（社区）逐级覆盖，保证妇女群众足不出村（社区）就能寻求到法律帮助，方便基层妇女儿童就近申请法律援助，使妇女儿童维权有系统的组织机构保障。

（二）畅通服务热线，咨询“零距离”。将妇女维权热线“12338”与法律服务热线“12348”进行对接，形成法律咨询、纠纷调解、心理疏导、亲子教育、婚恋指导“五位一体 ”的公益服务。通过“一站式”服务，解决妇女群众不会访、盲目访、无序访的问题。“12338”热线与“12348”热线对接，由市公共法律服务中心的3名专业律师，1名心理咨询师，1名法律援助案件受理员解答来电妇女群众的法律问题，开展相关公证、司法鉴定等专业领域业务咨询服务；解释有关政策和法律法规；组织开展专业性、行业性妇女矛盾纠纷调节工作；与基层网格管理工作对接等。提供专业性、规范性、权威性的热线咨询服务，定期邀请法律、社会、心理等方面的专家学者以不同内容为主题，开展不同形式的专家热线咨询，并根据妇女的需求，每月开设2-4 次专家面询，包括婚姻家庭调适及心理、政策、法律等方面内容。同时，盘锦市妇联、盘锦市司法局利用网站、微信平台、公众号等网络资源，宣传国内外有关妇女的法律、法规、政策及各国妇女运动动态，畅通妇女投诉渠道，提供心理、法律、政策咨询和帮助信息，对侵犯妇女儿童权益的案件及时发布、讨论并提供社会援助和救助，引起多角度、加强全社会对妇女儿童维权工作的关注，从源头上维权。

   （三）完善便民措施，维权“零距离”。针对妇女婚姻家庭类维权案件，开通“维权直通车”，在受理上简化程序，缩短受案时间，并在特殊情况下优先办理。对于年老体弱、行动不便或有特殊困难的求援妇女，特事特办，提供上门服务，切实保障有特殊困难的妇女群众都能得到高效便捷的法律援助服务。在处理方式上，对于属于婚姻家庭内部矛盾致使妇女权益受侵害的，开展非诉讼法律援助，通过非诉讼方式解决问题，既解决当事人的实际问题，又维系当事人的家庭和亲情关系，提高维权实效。

（四）深入最基层，宣传“零距离”。不定期地组织律师赴全市各社区、农村等地开设法律讲座，为妇女同志提供如何在家庭暴力中进行自我保护等维权知识。派出法律援助工作人员和援助律师积极参与由妇联组织与司法局联合开展的“妇女维权周”现场咨询活动，提供涉及婚姻家庭纠纷、子女抚养、家庭暴力等免费法律咨询。